Cilj predmeta je predočiti studentima osnovna načela, vrste i oblike ljudske komunikacije te specifičnosti komunikacije u zdravstvu i osposobiti ih za učinkovitu komunikaciju s pacijentima i članovima njihovih obitelji.
Uvod u komunikaciju: definicija komunikacije, pojam, vrste, ciljevi i načela komunikacije; verbalna komunikacija; neverbalna komunikacija; prepreke u komunikaciji; slušanje, značaj slušanja, tehnike aktivnog slušanja; prigovori i tehnike rješavanja prigovora; povratna informacija: struktura i priopćavanje; asertivna komunikacija; empatija i značaj empatije u komunikaciji s pacijentom i njegovom obitelji; komunikacija s osobama ograničenih komunikacijskih sposobnosti; komunikacija s djecom i adolescentima; komunikacija sa starijim osobama; prezentacijske vještine; komunikacija u timu; stilovi vođenja.
Obavezna literatura:
- Filaković P. Psihijatrija. Osijek: Medicinski fakultet Osijek; 2014.
- Včev A, Burton N. Objektivno strukturirano kliničko ispitivanje – OSKI. 1. hrv. izd. Osijek: Medicinski fakultet Osijek; 2015.
Dopunska literatura:
- Pennington DC. Osnove socijalne psihologije. Jastrebarsko: Naklada Slap; 1996.
Nakon uspješno završenog kolegija student će moći:
- Opisati definiciju komunikacije te objasniti pojam, vrste, ciljeve i načela komunikacije;
- Nabrojiti obilježja informacijske i terapijske komunikacije;
- Demonstrirati osnovne neverbalne i paraverbalne poruke;
- Usporediti osnovne komunikacijske stilove;
- Demonstrirati osnovne prepreke u komunikaciji s pacijentom i članom obitelji;
- Razriješiti jednostavne prigovore u odnosu s pacijentom i članovima obitelji
- Prezentirati specifičnosti komunikacije s osobama ograničenih komunikacijskih sposobnosti, djecom, adolescentima i starijim osobama;
- Pripremiti i izvesti prezentaciju na zadanu temu iz područja sestrinstva;
- Identificirati i odabrati primjeren stil vođenja u timu
Nositelj: prof. dr. sc. Aleksandar Včev, redoviti profesor u trajnom zvanju