Stjecanje osnovnih znanja iz područja upravljanja kvalitetom s aspekta modernih pristupa kvaliteti te njihova primjena u realnim sustavima.
Povijest kvalitete; Razvoj i definiranje kvalitete; Evolucija upravljanja kvalitetom; Troškovi kvalitete; Normizacija kvalitete; Metode i alati za upravljanje kvalitetom; Utjecaj kvalitete na poslovni rezultat.
Obavezna literatura:
- Lazibat T. Upravljanje kvalitetom. Zagreb: Znanstvena knjiga d.o.o.; 2009.
Dopunska literatura:
- Lazibat T. Poznavanje robe i upravljanje kvalitetom. Zagreb: Sinergija-nakladištvo d.o.o.; 2005.
- Lazibat T. Sustavi upravljanja kvalitetom u visokom obrazovanju. Zagreb: Sinergija nakladništvo d.o.o.; 2005.
Nakon završenog predmeta, student/-ica će moći:
- vrednovati aspekte kvalitete u sustavu zdravstva;
- analizirati sustave upravljanja kvalitetom na bazi norme ISO 9001;
- izraditi osnovne statističke pokazatelje u kontroli kvalitete;
- primijeniti sedam osnovnih alata za poboljšavanje kvalitete;
- preporučiti primjenu ostalih alata i metoda za poboljšavanje kvalitete.
Nositelj: doc. dr. sc. Vladimir Grošić
Suradnici:
° Kristina Bosak, mag. med. techn., asistent